Liebe Patientin, lieber Patient,

damit Sie uns künftig besser telefonisch erreichen können, haben wir unser Team um den

digitalen Telefonassistenten Aaron

verstärkt, der während der Sprechstunden aktiv geschaltet ist. Das bedeutet ganz konkret: Sobald unsere Mitarbeiterinnen mit Patient/innen am Telefon oder in der Praxis beschäftigt sind, soll eine Sprachassistenz das Telefonat übernehmen.

Der Unterschied zum Anrufbeantworter: Die digitale Assistenz startet einen einfachen interaktiven Dialog, in dem die persönlichen Daten und das jeweilige Anliegen strukturiert aufgenommen werden. Die Inhalte des Gesprächs werden vom System aufgezeichnet und direkt verschriftlicht, und die erfassten Informationen werden für unsere Mitarbeiterinnen übersichtlich und strukturiert dargestellt. Dies ermöglicht dann, effizient die einzelnen Anliegen zu bearbeiten und zügig zu beantworten – z.B. per SMS (Mobiltelefon) oder auch Rückruf (ausschließlich Festnetztelefon) – jedoch nur dann, wenn die im Dialog abgefragten Informationen auch entsprechend deutlich genannt wurden (Name, Geburtsdatum, Anliegen, Krankenversicherung) und die Zustimmung zur Kontaktaufnahme erteilt wurde.

Mit der Nutzung dieser modernen Technologie auf der Basis von künstlicher Intelligenz erhoffen wir uns die Verbesserung des Service für unsere Patient/innen und gleichermassen auch eine Entlastung unserer Mitarbeiterinnen: Einerseits können so von Ihnen Terminwünsche, Wiederholungsrezepte, Terminabsagen, etc. per Telefon platziert werden – es gibt kein „besetzt“ oder „Durchklingeln“, kein unnötiges Warten. Gleichzeitig kann sich unser Praxisteam auf die Patient/innen vor Ort in der Praxis konzentrieren und dann nach und nach die strukturiert erfassten telefonischen Anfragen abarbeiten, sobald sich im Praxisablauf eine entsprechende Lücke bietet, oder wenn die reguläre Sprechstunde beendet ist.

Wir haben uns für die Lösung des Berliner Start-ups Aaron.ai entschieden, die zu den zehn Gewinnern des Wettbewerbs „KBV Zukunftspraxis 2020“ zählt. Neben der sinnvollen Anwendung von Digitalisierungsmöglichkeiten für unsere Praxis hat uns überzeugt, dass die Anforderungen hinsichtlich Datenschutz selbstverständlich berücksichtigt sind.

Aus aktuellem Anlass beachten Sie bitte die Informations- Telefonnummern zum Coronavirus:

Gesundheitsamt Erfurt: 0361 - 6556161

Kassenärztlicher Bereitschaftsdienst: 116 117

Informationstelefon der Stadt Erfurt: 

0361- 655267662

Thüringer Landesamt für Verbraucherschutz: 

0361- 573815099

Vor Besuch der Arztpraxis ist eine vorherige telefonische Anmeldung erforderlich, da wir Patienten mit Verdacht auf eine COVID 19 Infektion separate Zeitfenster anbieten, um den Kontakt zwischen infektiösen und nicht infektiösen Patienten zu vermeiden.

Bitte beachten Sie, dass sich gegenwärtig die deutschlandweiten Coronavirus- Neuinfektionen noch auf erhöhtem Niveau befinden. 

Einen effektiven Schutz bieten besonders auch Coronavirus- Impfungen, die wir Ihnen gern in der Praxis anbieten können.

Frau Ministerin Heike Werner - Thüringer Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit, Frauen und Familie beim Besuch unseres Praxispersonals im Impfzentrum am Katholischen Krankenhaus am 09. Juni 2021 - Alle Mitarbeiter*innen sind bereits geimpft und nach dem Foto wurden die Masken natürlich sofort wieder aufgesetzt

Digitale EU- Impfzertifikate und Genesenenzertifikate können wir Ihnen für die in der Praxis oder im Impfzentrum durchgeführten Coronavirus-  Impfungen ausstellen. Den QR- Code scannen Sie bitte einfach mit einer entsprechenden App (z.B. Corona- Warn- App) ein und Ihr EU Zertifikat wird angezeigt. Bei Impfungen in der Praxis geben wir Ihnen ab sofort das Impfzertifikat am Impftag mit.   

Coronavirus- Schnellteste (Bürgerteste) 

Diese Regelung wurde zum 13.11.2021 wieder in Kraft gesetzt und gilt für asymptomatische Patienten. Die Praxis verfügt über die Anbindung an die Corona Warn App, so dass für Ihren Schnelltest ein QR Code erstellt werden kann, den Sie mit der Corona Warn App einlesen können.

Bei symptomatischen Patienten kann optional auch eine PCR- Testung durchgeführt werden. 

Impfungen gegen das Coronavirus

Zahl der Impfungen in der Praxis (Stand 10.05. 2022):

Comirnaty® von BioNTech Pfizer: 1413

Vaxzevria® von AstraZenica: 243

Janssen® von Johnson & Johnson: 26

Spikevax® von Moderna Biotech : 264

Die regionalen Impfstellen in Thüringen erreichen Sie unter dem  Terminbuchungstool:                            www.impfen-thueringen.de 

und der Telefonnummer:                      03643 - 4950490

Unsere Praxis ist ansonsten regulär geöffnet, jedoch suchen Sie bitte die Praxis  n i c h t  ohne vorherige telefonische Anmeldung auf und schränken Sie nach Möglichkeit alle sozialen Kontakte ein. Es müsse weiterhin alles getan werden, um die Ausbreitung des Coronavirus einzudämmen. Deshalb müssen sich auch Akutpatienten in der Praxis anmelden, um den Kontakt von infizierten und nicht infizierten Patienten*innen zu verhindern und um das medizinische Personal zu schützen.

Neue Termine in der Praxis werden - im Notfall auch kurzfristig taggleich - telefonisch vergeben.

Rezepte, Verordnungen und Überweisungen für das neue Quartal bestellen Sie bitte telefonisch, per FAX, per E Mail oder per Brief und holen diese dann am

FOLGETAG AB 10.30 UHR              ab.

Bei Zusendung eines frankierten Rückumschlages mit Ihrer Chipkarte brauchen Sie die Praxis nicht persönlich aufsuchen.

Bei Verdacht auf eine Coronavirus Infektion lassen Sie sich bitte telefonisch in der Praxis beraten, ob ein PCR- Test durchgeführt werden muss.  

Eine    Q u a r a n t ä n e    kann nur durch das Gesundheitsamt verfügt werden.

Die Verbreitung der Coronavirus Infektion kann wie alle Infektionskrankheiten durch einfache Hygienemaßnahmen wirksam reduziert werden. 

Eine stationäre Behandlung ist nur in wenigen schweren Fällen notwendig. Die allermeisten Coronavirus Infektionen verlaufen mit grippeähnlichen Beschwerden und stellen keine Lebensgefahr da. 

Gefährdet für schwere Verläufe sind besonders ältere Menschen mit Vorerkrankungen.

Bitte bewahren Sie trotz der ungewöhnlichen Umstände Ruhe und Besonnenheit. 

Dr. Jens Uwe Eigenwillig

Facharzt für Innere Medizin- Hausärztliche Versorgung 

Stoffwechseltherapeut cmi

Reisemedizinische Gesundheitsberatung 

Spielbergtor 12 d - 99099 Erfurt

Telefon:                        0361 346 5988

Telefax:                        0361 346 5998

E- Mail:                         jensuwe.eigenwillig@gmx.de

Homepage:                  www.dr-eigenwillig.de 

Öffnungszeiten

Montag         07.00 bis 12.00 Uhr

Dienstag       07.00 bis 12.00 Uhr und 15.00 bis 17.00 Uhr

Mittwoch      07.00 bis 12.00 Uhr

Donnerstag  07.00 bis 12.00 Uhr und 15.00 bis 17.00 Uhr

Freitag          07.00 bis 12.00 Uhr  

Weitere Sprechzeiten nach Vereinbarung

Für Patienten mit akuten Erkrankungen haben wir eine Akutsprechstunde Montag bis Freitag von 08.00 Uhr bis 10.00 Uhr eingerichtet. Anmeldungen für die Akutsprechstunde werden von 07.30 bis 09.00 Uhr entgegen genommen.

Zu den übrigen Sprechzeiten wird eine vorherige Terminvereinbarung erbeten, um Wartezeiten zu vermeiden.
 

Außerhalb der Sprechzeiten sowie an Sonn- und Feiertagen erreichen Sie den Kassenärztlichen Bereitschaftsdienst am Helios Klinikum in Erfurt täglich von 18.00 Uhr bis 07.00 Uhr des Folgetages (am Katholischen Krankenhaus von 18.00 Uhr bis 24.00 Uhr), mittwochs und freitags von 13.00 Uhr bis 07.00 Uhr des Folgetages (am Katholischen Krankenhaus von 13.00 Uhr bis 24.00 Uhr) sowie an Sonn- und Feiertagen durchgehend (am Katholischen Krankenhaus von 07.00 Uhr bis 24.00 Uhr).  

Den Kassenärztlichen Hausbesuchsdienst erreichen Sie unter der kostenfreien Rufnummer    1 1 6 1 1 7    täglich von 19.00 bis 07.00 Uhr des Folgetages, mittwochs und freitags von 13.00 bis 07.00 Uhr des Folgetages sowie an Sonn- und Feiertagen durchgehend.

Bei lebensbedrohlichen Erkrankungen und Unfällen ist der Rettungsdienst rund um die Uhr unter der Telefonnummer  1 1 2  erreichbar.